Consommateurs: le MMLK annonce un Forum et une Nuit dédiés

Le Mouvement Martin Luther King a annoncé mardi l’organisation de la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs les 29 et 30 octobre 2026 à Lomé. L’initiative s’inscrit dans le cadre de la célébration du Mois du consommer local au Togo. Elle vise à renforcer la confiance entre les consommateurs, les opérateurs économiques et les régulateurs, en vue de promouvoir un marché plus transparent et davantage protecteur des droits des consommateurs.

Placée sous le thème: « Renforcer la confiance entre les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs autour d’une même table », cette rencontre se déroulera au Centre togolais des expositions et foires (CETEF Togo 2000). Elle entend favoriser le dialogue entre les différentes parties prenantes et contribuer à l’amélioration de la qualité des produits et des services proposés aux consommateurs togolais.

La première journée, prévue le jeudi 29 octobre de 9 heures à 13 h 30, sera consacrée au Forum des consommateurs. Des experts, des opérateurs des télécommunications, des banquiers, des industriels, des commerçants, des régulateurs, notamment l’ARCEP et l’ARSE, ainsi que des responsables d’associations de consommateurs prendront part aux échanges.

Les discussions porteront notamment sur la responsabilité des opérateurs en matière de qualité des produits et services, la gestion des plaintes et des réclamations, la compréhension des factures et les huit droits fondamentaux des consommateurs. Les droits et devoirs des consommateurs à l’ère du numérique ainsi que le rôle des organismes de régulation dans la protection des usagers seront également abordés.

Le MMLK entend, à travers ces échanges, mettre en lumière les conditions nécessaires à une consommation locale durable, qui repose aussi sur la disponibilité de services essentiels efficaces et de qualité.

Le vendredi 30 octobre, de 19 heures à 21 h 30, la Nuit des consommateurs constituera le deuxième temps fort de l’événement. Cette soirée sera marquée par une table ronde tripartite réunissant les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs. Yas Togo, Moov Africa, la Togolaise des eaux (TdE), la Compagnie énergie électrique du Togo (CEET) et la Poste togolaise sont notamment concernés par ce dialogue, aux côtés de l’ARCEP et de l’ARSE.

La rencontre donnera également lieu à la signature officielle de la Charte des consommateurs du Togo. À travers cet engagement, le MMLK entend promouvoir le respect des droits des consommateurs et encourager une meilleure prise en compte de leurs préoccupations par les entreprises et les institutions concernées.

À l’occasion de cette première édition, le Mouvement Martin Luther King, organisation de défense des droits de l’Homme et des consommateurs, invite les consommateurs, les producteurs, les PME et PMI, les grandes entreprises, les institutions publiques et privées ainsi que les médias à participer à ce rendez-vous.

Pour l’organisation dirigée par le pasteur Edoh Komi, la restauration de la confiance entre les acteurs économiques constitue un enjeu essentiel pour une consommation durable et le développement de l’économie togolaise. La participation au Forum et à la Nuit des consommateurs est libre et ouverte à tous.