Togo: Face à la dégradation des services voix et data, la LCT interpelle Yas et Moov

La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) a tenu à attirer l’attention de Yas Togo et Moov Africa Togo sur une situation préjudiciable aux abonnés. C’est concernant la détérioration de la qualité des services voix et data ces derniers moments un peu partout sur toute l’étendue du territoire national.

Dans une déclaration publiée dimanche, la LCT informe que depuis le début du mois de décembre, ses représentants ne cessent d’attirer son attention sur l’indisponibilité des réseaux, constatée par une dégradation significative des services de téléphonie, notamment dans la réception des appels et de data.

Cette situation entraîne non seulement des désagréments pour les consommateurs, mais affecte également leur capacité à communiquer, à travailler et à mener à bien leurs activités quotidiennes.

L’organisation rappelle que le coût des services prépayés par les consommateurs suppose une continuité et une qualité de service garanties.

« A l’absence de rétablissement de cette violation, la LCT le prendrait comme une volonté délibérée de ne pas respecter le cahier des opérateurs concernés », lit-on dans le document signé par le président de la LCT, Emmanuel Sogadji.

La LCT demande aux deux opérateurs d’effectuer un diagnostic approfondi de leurs réseaux dans les régions concernées afin d’identifier les causes de cette dégradation inquiétante et espérons une réaction rapide et efficace à cette interpellation.