Togo: le MMLK dresse un bilan satisfaisant du Forum et de la Nuit des consommateurs

La première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs s’est tenue respectivement les 29 et 30 octobre 2026 au Centre togolais des expositions et foires de Lomé (CETEF). Une initiative réussie par le Mouvement Martin Luther King (MMLK), qui entend promouvoir le dialogue entre les consommateurs, les opérateurs économiques et les autorités de régulation.

La rencontre a rassemblé les différents acteurs autour des préoccupations liées à la consommation des services essentiels. Lors des échanges, les discussions ont porté sur des sujets évoqués tels que l’accès à l’eau, à l’électricité et aux télécommunications, ainsi que les difficultés rencontrées par les consommateurs dans leurs relations avec les opérateurs.

On y notait la participation des opérateurs des secteurs concernés, des consommateurs et des représentants des autorités de régulation. Les discussions ont notamment permis aux différentes parties de s’exprimer directement sur leurs préoccupations et de rechercher des pistes pour améliorer leurs relations.

À l’issue de cette première édition, le président du MMLK, le pasteur Edoh Komi, a salué la disponibilité des opérateurs et la mobilisation du public. Il estime que cette rencontre a permis de franchir une étape importante dans la construction d’une relation de confiance entre les différents acteurs.

« Le bilan que nous faisons, c’est que le dialogue est possible. Il y a eu un débat direct entre les opérateurs et les consommateurs, sous l’arbitrage du régulateur. C’est un coup d’essai, mais en même temps un coup de maître, parce que ce n’était pas gagné d’avance. C’est historique que nous nous sommes parlé entre nous. Nous avons créé la confiance et les prochaines éditions vont certainement construire sur cette fondation », a déclaré le président du MMLK.

Cette première édition a également permis au mouvement de présenter une charte destinée à définir les engagements et les responsabilités des consommateurs, des opérateurs, des régulateurs et du ministère de tutelle. Toutefois, son adoption n’a pas pu intervenir en raison de l’absence de certains acteurs dont la participation était nécessaire aux discussions.

« Nous avons déjà rédigé une charte et nous l’avons présentée à qui de droit. Mais pendant cette rencontre, nous nous sommes rendu compte que tous les acteurs qui devaient être là pour en parler n’étaient pas présents. Nous allons donc l’amender pour qu’elle soit acceptée par tous », a précisé le pasteur Edoh Komi.

Le Forum et la Nuit des consommateurs constituent une initiative destinée à rapprocher les prestataires de services et les usagers. Cette première édition a volontairement mis l’accent sur les services essentiels, notamment l’eau, l’électricité et les télécommunications, avant d’élargir les discussions à d’autres domaines de consommation.

La prochaine édition ambitionne ainsi d’aborder les questions liées aux banques, aux assurances, aux transports, aux produits alimentaires et aux productions locales. Elle devrait permettre d’étendre le dialogue à l’ensemble des secteurs qui touchent directement au quotidien des consommateurs togolais.