Diplomatie togolaise: les premiers services publics 100 % en ligne lancés

Les premiers services publics entièrement digitalisés du ministère des affaires étrangères, de la coopération, de intégration africaine et des Togolais de l’extérieur ont été lancés ce jeudi 1er octobre 2026. Ce lancement a été annoncé par le ministre Robert Dussey et sa collègue de l’efficacité du service public et de la transformation numérique, Cina Lawson. La mesure vise à simplifier les démarches, réduire les déplacements et faciliter l’accès aux services, au Togo comme à l’étranger.

« Cette digitalisation permet d’offrir des prestations publiques plus accessibles, efficaces et adaptées aux exigences de l’administration numérique », indique le Prof. Robert Dussey.

De son côté, Cina Lawson souligne que « cette initiative s’inscrit dans la modernisation des services publics et la simplification des procédures administratives ».

Désormais, plusieurs démarches du MAECIATE sont accessibles en ligne à travers deux plateformes complémentaires. Le Guichet national des démarches administratives digitalisées centralise 10 démarches administratives et 6 services consulaires.

Les usagers peuvent notamment demander en ligne une carte diplomatique, légaliser des documents destinés à l’étranger, obtenir une carte consulaire, des actes de naissance ou de mariage, ou encore demander un laissez-passer.

Le e-Service du MAECIATE est, de son côté, dédié aux Togolais de l’extérieur. Il leur permet d’accéder aux services consulaires digitalisés et de s’inscrire au registre des Togolais de l’extérieur. Les nouvelles plateformes permettent également de suivre l’évolution des dossiers en temps réel, avec un parcours simplifié et un environnement numérique sécurisé.

Cette réforme s’inscrit dans le Programme de digitalisation accélérée des administrations publiques (PDAAP), qui vise à moderniser les services publics et à améliorer durablement leur accessibilité.

Pour accompagner les usagers, une assistance est disponible via le chatbot S’nam/To’nam, par téléphone au 22 23 95 10 et sur WhatsApp au 93 09 10 80.