Togo: le Groupe SUNU reconnaissant envers ses clients

SUNU Bank Togo et SUNU Assurance Togo observent du 6 au 10 octobre 2025, la 2ème édition de la Semaine de l’Expérience Client. L’évènement vise à célébrer l’engagement, la proximité et l’excellence du service envers les clients. C’est surtout l’occasion de les rassurer sur la poursuite des services et activités en toute sérénité.

Les agitations et mensonges distillées ces dernières semaines dans l’opinion pour salir sa réputation, n’ont en rien perturbé le Groupe SUNU. 

Placée sous le thème « Vous êtes le roi chez SUNU », l’initiative mobilise dans les différentes agences du personnel en faveur des clients.

Selon Benito Fado, Directeur Général de SUNU Bank Togo, l’événement s’inspire des valeurs profondes de respect, d’honneur et d’hospitalité qui caractérisent les cultures africaines et surtout celles du Groupe SUNU.

« Dans notre grande famille panafricaine, chaque client est plus qu’un simple interlocuteur, il est au cœur de notre royaume, il est au centre de tout, notre roi », a-t-il indiqué.

De son côté, Razack Fassassi, directeur de zone chez SUNU, a affirmé que la Semaine de l’Expérience Client est devenu un rendez-vous incontournable dans le calendrier du Groupe SUNU qui met sa clientèle au cœur de ses priorités.

« Cette semaine n’est pas comme les autres. C’est une occasion unique de célébrer nos clients, de leur témoigner notre reconnaissance, mais aussi de renforcer notre engagement collectif. Car chez SUNU, nous savons que la qualité de notre relation avec les clients est notre premier capital », a-t-il ajouté.

M. Fassassi a profité de l’occasion pour rappeler l’importance de l’innovation et de la digitalisation, qui transforment leurs services et rapprochent encore davantage SUNU de ses clients.

L’évènement comprend la distribution des cadeaux, des animations, des formations, des échanges, des visites clients, des mini-foires et des témoignages. Durant cette Semaine, l’Expérience Client se réinvente à SUNU. En outre, la confiance, la proximité et la royauté entre les agences et les clients sont valorisées.

Pour le Groupe SUNU, c’est une expérience riche, immersive et participative, où chaque interaction est une occasion pour servir avec excellence et passion.

Le Groupe travaille d’arrache-pied, dans l’espoir de jours glorieux qu’il espère pour le bien de ses clients et de l’économie togolaise.

Cette semaine encore, le personnel a manifesté massivement son soutien aux dirigeants du Groupe et reste soudé et mobilisé autour de la Direction Générale pour relever bien des défis.

Créé en 1998, le Groupe SUNU est présent dans plus de 17 pays d’Afrique subsaharienne et compte plus de 27 filiales & sociétés affiliées. Avec un chiffre d’affaires de plus de 206 milliards de Fcfa (2020), il est le leader de l’Assurance Vie dans la zone CIMA (Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurance).

Le Groupe SUNU gère également 519 milliards de francs CFA d’actifs et accompagne les populations, les entreprises et les gouvernements dans leur développement et dans la réalisation de leurs projets. Il comprend plus de 4 081 collaborateurs, 27 sociétés d’assurance Vie et non Vie, 2 banques, 1 société de microfinance, 1 société immobilière et 2 sociétés de gestion Santé, le tout répartis dans dix-sept (17) pays africains. Dans chacune de ses filiales, le Groupe SUNU a choisi d’assurer la vie, les projets, la santé, l’immobilier et bien plus encore, tout en accompagnant les populations et les entreprises.