Togo: tous à la Grande Nuit des Consommateurs ce vendredi !

Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) appelle la population de Lomé et de ses environs à prendre massivement part à la première édition de la Grande Nuit des Consommateurs, prévue ce vendredi 30 octobre 2026 à partir de 19 heures à la Foire Togo 2000. L’événement entend renforcer le dialogue entre les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs autour de la protection des droits des usagers.

Cette initiative intervient au lendemain du Forum des consommateurs organisé ce 29 octobre à la salle Africa, à Lomé. Portée par le mouvement dirigé par le pasteur Edoh K. Komi, elle s’inscrit dans une dynamique de rapprochement entre les différentes parties, avec pour objectif de restaurer la confiance et d’améliorer les relations entre les consommateurs et les prestataires de services.

La soirée sera marquée par la restitution des recommandations issues des trois panels du forum, consacrés aux services essentiels, au droit à la sécurité ainsi qu’à la gestion des plaintes et des factures. Ces échanges doivent permettre de mettre en lumière les préoccupations des consommateurs et les pistes d’amélioration des services.

Autre temps fort annoncé, la signature solennelle de la Charte des consommateurs entre le MMLK, les régulateurs et les opérateurs. À travers cet engagement, le mouvement entend favoriser une meilleure prise en compte des droits et devoirs de chaque partie et promouvoir des relations plus équilibrées.

Un grand débat réunira également les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs autour des questions essentielles liées à la consommation. L’occasion pour les usagers d’exprimer leurs préoccupations et d’interpeller directement les prestataires sur la qualité des services et les difficultés rencontrées.

Pour le président du MMLK, le dialogue constitue un levier essentiel pour sortir de la méfiance. « Si l’on ne se parle pas, cela crée la méfiance et avec elle, ce sont les intérêts individuels qui priment, alors que les consommateurs et les opérateurs sont intimement liés », souligne le pasteur Edoh K. Komi.

Le mouvement affirme vouloir faire de cette initiative un tournant dans la défense des droits des consommateurs au Togo. Il estime que les consommateurs et les opérateurs doivent être considérés comme des partenaires plutôt que comme des adversaires. Le MMLK salue par ailleurs l’apport de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) dans la dynamique de protection des consommateurs des services numériques.

Le MMLK invite ainsi les consommateurs, les entreprises, les organisations de la société civile et l’ensemble de la population à participer à cette première édition. L’entrée est gratuite et ouverte à tous. Le rendez-vous est fixé à ce vendredi 30 octobre à 19 heures à la Foire Togo 2000, à Lomé, pour une soirée consacrée au dialogue et aux droits des consommateurs.